Kuinka mitata työntekijäkokemusta?
Aivan kuten hyvän asiakaskokemuksen luomiseen tarvitaan perusteellista asiakasymmärrystä, tarvitaan hyvän työntekijäkokemuksen luomiseen kokonaisvaltaista työntekijäymmärrystä. Mitä tämä työntekijäkokemus pitää sitten sisällään? Ja miten työntekijäymmärrystä tulisi kerätä ja mitata?